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By 4 junio, 2013

Se está produciendo hoy en día un cambio masivo que va desde lo que se llamaba “experiencia del cliente“, a lo que podríamos llamar ahora “recorrido del cliente” o customer journey. El recorrido del cliente puede definirse como una serie discreta de interacciones que el cliente tiene con la marca ...

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By 2 junio, 2013

Cuando sonó el despertador la otra mañana, me di cuenta de que había tenido un sueño maravilloso. “Deberías vender sueños”, me dije. Pensando más tarde en esto, creo que es más cierto de lo que generalmente pensamos, porque esto es lo que todos deberíamos vender. Tanto si estás trabajando para ...

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Usar el conocimiento sobre el comportamiento del comprador en el desarrollo de una estrategia de marketing es un arte. Comportamiento del Comprador: Se define como la serie de procesos de decisión y actos involucrados en la compra y uso de productos y servicios. Con esto no quiero sugerir que los ...

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Habrás oído muchos dichos en relación a vender, tales como que los clientes compran a través de sus emociones y entonces apoyan sus decisiones con la lógica. O, qué te parece esto, “vendes al cerebro izquierdo y cierras la venta con el derecho”. El lado izquierdo del cerebro ve las ...

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Las objeciones son los obstáculos que mantienen a los vendedores alejados un paso de cerrar el trato. La eliminación de las objeciones lleva de forma invariable a cerrar una venta. Y sólo el vendedor bien preparado tiene éxito a la hora de eliminar las objeciones de una forma convincente. Anticipar ...

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